2025年旅游业未来趋势报告_技术_行业_数字

2025年旅游业未来趋势报告

报告共计：54页

《2025年旅游业未来趋势报告》由世界旅游及旅行业理事会（WTTC）与携程集团联合发布，探讨了16项可能改变旅游和旅游业未来的技术，为行业利益相关者提供战略资源。

1. 技术趋势概述：报告将这些技术归为数字技术、金融技术、未来出行和突破性创新四大类。随着技术创新步伐加快，这些技术正重塑旅游行业运营模式和客户期望，对行业发展至关重要。

2. 各类技术详述

- 数字技术：人工智能（AI）可用于客户服务、个性化体验打造等；5G、6G和低地球轨道（LEO）卫星提升连接性；超级应用整合多种服务；沉浸式技术从多环节提升旅游体验。

- 金融技术：“先买后付”（BNPL）降低旅行门槛；央行数字货币（CBDC）推动支付变革；开放银行简化支付流程；数字钱包存储多种证件，简化旅行过程。

- 未来出行：可持续旅行技术减少环境影响；出行即服务（MaaS）整合交通模式；无人驾驶车辆改变运输方式；未来航空有望实现超音速飞行和先进空中出行。

- 突破性创新：智慧城市利用技术提升旅游体验；量子计算可解决复杂问题；核聚变有望提供清洁能源；太空旅游成为新兴领域。

3. 行业发展建议：旅游企业应拥抱“智能实验”文化，投资数字技能培训，构建坚实技术基础，并积极与政府合作，推动创新政策出台。

4. 技术应用案例：携程集团利用AI打造个性化旅行助手TripGenie，提升服务体验；卡塔尔航空采用Starlink卫星技术提供机上高速网络；Radisson酒店集团运用沉浸式技术增加客户预订量等。

5. 未来趋势展望：未来，这些技术将持续发展，在不同时间阶段为旅游业带来更多创新和变革，创造更高效、个性化和可持续的旅游体验，重塑旅游行业格局 。

以下为报告节选内容